ITIL® Version 5 Schulungen und Zertifizierungen

Erleben Sie ITIL Version 5 Schulungen (The new ITIL), die moderne Organisationen wirklich voranbringen. Lernen Sie, wie Sie digitale Produkte und Services ganzheitlich steuern, Wert messbar schaffen und kontinuierlich verbessern – praxisnah, verständlich und sofort anwendbar im Arbeitsalltag. Von der ITIL Version 5 Foundation über die Practice Manager Qualifizierungen bis hin zu Managing Professional, Strategic Leader und ITIL Master begleiten wir Sie auf Ihrem individuellen Qualifizierungsweg. Unsere Trainings verbinden klare Modelle mit realen Praxisbeispielen und zeigen, wie ITIL Version 5 in dynamischen, digitalen und KI-gestützten Umgebungen wirksam eingesetzt wird. Starten Sie jetzt und entdecken Sie, wie ITIL Version 5 zur treibenden Kraft für nachhaltige Wertschöpfung, bessere Zusammenarbeit und zukunftssichere Organisationen wird.

Weitere Antworten in unseren FAQ!

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ITIL5 Foundation

  • Schulung, Unterlagen und Prüfungen in Deutsch und Englisch verfügbar.
  • Präsenzschulung: Freie Wahl zwischen Papier- oder Online-Prüfung

Mit der ITIL Version 5 Foundation beginnt Ihr Einstieg in das moderne Digital Product und Service Management nach ITIL. Die Foundation Schulung vermittelt alle grundlegenden Inhalte von ITIL Version 5, darunter den einheitlichen Digital Product & Service Lifecycle, Wertschöpfung, Governance, Experience sowie kontinuierliche Verbesserung. Damit schaffen Sie die fachliche Basis für alle weiterführenden ITIL Version 5 Zertifizierungen. Die ITIL Version 5 Foundation Schulung wird mit Termingarantie angeboten und folgt dem bewährten SERVIEW Workbook-Prinzip®, das praxisorientiertes Lernen unterstützt und die direkte Anwendung der Inhalte im beruflichen Alltag ermöglicht.

ITIL5 Foundation Hands-On

  • ITIL-Wissen direkt in ServiceNow oder JIRA anwenden
  • Schulung, Unterlagen und Prüfungen in Deutsch und Englisch verfügbar.

Mit der ITIL Version 5 Foundation für ServiceNow User und der ITIL Version 5 Foundation für Atlassian User verbinden Sie fundiertes ITIL-Wissen mit der direkten Anwendung in Ihrem Service-Management-Tool. In den ersten beiden Trainingstagen erlernen Sie die grundlegenden Inhalte von ITIL Version 5 – vom Digital Product & Service Lifecycle über Wertschöpfung und Governance bis zu Experience und kontinuierlicher Verbesserung. Am dritten Tag wird aus Wissen Praxis: In einer interaktiven Simulation wenden Sie zentrale ITIL Practices direkt in ServiceNow oder Jira Service Management an und erleben, wie ITIL im jeweiligen Tool konkret umgesetzt wird und die Practices zusammenspielen. So verbinden Sie die anerkannte ITIL Foundation Qualifizierung mit echter Tool-Praxis und schaffen gleichzeitig die fachliche Basis für weiterführende ITIL Version 5 Zertifizierungen.

ITIL5 Foundation Deep Dive

  • Schulung, Unterlagen und Prüfungen in Deutsch und Englisch verfügbar.

Mit der ITIL Version 5 Foundation Practices+ holen Sie die bewährten ITIL Practices wieder dorthin, wo sie für die tägliche Arbeit hingehören: in den Fokus. Während der neue Lehrplan der ITIL Version 5 Foundation stärker auf übergreifende Konzepte, den Digital Product & Service Lifecycle, Wertschöpfung, Governance und Experience ausgerichtet ist, vertieft Practices+ gezielt die operative Seite von ITIL. In den ersten beiden Trainingstagen erlernen Sie die vollständigen Inhalte der ITIL Version 5 Foundation. Am dritten Tag heißt es dann: 14 ITIL Practices unter der Lupe. Sie erfahren, welchen Zweck die zentralen Practices erfüllen, wie sie im Servicealltag eingesetzt werden und wie sie miteinander zusammenspielen. So verbindet ITIL Version 5 Foundation Practices+ die neue ITIL-Welt mit dem bewährten Practice-Wissen – für alle, die ITIL nicht nur verstehen, sondern wissen möchten, wie gutes IT Service Management in der Praxis funktioniert.

HUCAISM® (Human Centered AI Service Management) Professional Schulung und Zertifizierung

In diesem dreitägigen HUCAISM Professional Training erhalten Sie ein umfassendes Verständnis für den verantwortungsvollen Betrieb KI-gestützter Services. Sie lernen, wie HUCAISM Service Management, KI-Governance, Risikosteuerung und regulatorische Anforderungen in einem menschzentrierten Betriebsmodell verbindet.

HUCAISM ist ITIL-kompatibel und unabhängig von der eingesetzten ITIL-Version. Das Training vermittelt konkrete Best Practices für ITIL-Prozesse, um KI verantwortungsvoll und unter der Verantwortung des Menschen in bestehende Services und Service-Management-Prozesse zu integrieren und zu steuern.

ITIL Version 5 Foundation Bridge

ITIL Version 5 Master Ausbildung

Mit dem ITIL Version 5 Master Ausbildungspaket von SERVIEW erhalten Sie alle relevanten Trainings, offiziellen Prüfungen und Zusatzleistungen in einem strukturierten Gesamtpaket.

ITIL Version 5 Master Ausbildungspaket

Hinweis: Das Paket wird individuell über unser Sales Team abgestimmt und nicht direkt online gebucht. Das ITIL 5 Master Ausbildungspaket ist auf eine Ausbildungsdauer von 12 Monaten ausgelegt. Die Durchführung erfolgt wahlweise in Präsenz oder als Live-Online-Termin. E‑Learnings sind nicht Bestandteil des Pakets.

ITIL Version 5 Practice Manager

Sie möchten ITIL Version 5 nicht nur verstehen, sondern im operativen Alltag wirksam anwenden? Dann ist der ITIL Version 5 Practice Manager der konsequente nächste Schritt nach der ITIL Version 5 Foundation. Diese Qualifikation richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die operative Exzellenz, stabile Services und strukturierte Abläufe gezielt sicherstellen möchten. Der Practice-Manager-Pfad basiert auf der ITIL Version 5 Transformation Schulung sowie einem der drei Practice-Module Monitor, Support & Fulfil, Plan, Implement & Control oder Collaborate, Assure & Improve. In unseren interaktiven Trainings lernen Sie, ITIL Practices praxisnah umzusetzen, operative Prozesse zu steuern und messbare Ergebnisse im täglichen Servicebetrieb zu erzielen – strukturiert, anwendungsorientiert und mit direktem Bezug zur Realität moderner Serviceorganisationen.

ITIL Version 5 Managing Professional

Nach der ITIL Version 5 Foundation können Sie sich gezielt zum ITIL Version 5 Managing Professional weiterentwickeln. Dieser Qualifizierungsweg umfasst die Module ITIL Service, ITIL Product, ITIL Experience sowie ITIL Transformation, die gemeinsam die Grundlage für die Managing Professional Designation bilden. Die Module können im Rahmen abgestimmter Schulungspakete oder einzeln besucht werden. Wenn Sie sich gezielt für ein bestimmtes Thema interessieren oder ein einzelnes Modul ergänzen möchten, finden Sie hier die passenden ITIL Version 5 Schulungen für Ihren individuellen Lernweg.

ITIL Version 5 Strategic Leader

Sie tragen Führungsverantwortung und möchten digitale Strategien nicht nur definieren, sondern auch wirksam umsetzen? Dann ist der Weg zum ITIL Version 5 Strategic Leader der nächste konsequente Schritt nach der ITIL Version 5 Foundation. Diese Qualifikation richtet sich an Führungskräfte, die Strategie, Governance und Transformation ganzheitlich miteinander verbinden möchten. Der Strategic Leader Pfad basiert auf den Modulen ITIL Strategy und ITIL Transformation. In unseren interaktiven Trainings entwickeln Sie ein fundiertes Verständnis für strategische Ausrichtung, Entscheidungsfindung und nachhaltige Umsetzung in modernen digitalen Organisationen – praxisnah, strukturiert und mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse.

ITIL Version 5 Master

Der ITIL Master ist die höchste Qualifikation im ITIL Version 5 Framework. Nach dem Einstieg über die ITIL Version 5 Foundation führen die drei Designations ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader zum ITIL Version 5 Master Status.

Mit dem ITIL Master weisen Sie umfassende Kompetenz im Management digitaler Produkte und Services nach und positionieren sich als Experte für operative Umsetzung, strategische Steuerung und nachhaltige Wertschöpfung.

ITIL Version 5 AI Governance

Sie tragen Verantwortung für Entscheidungen rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und möchten sicherstellen, dass Innovation, Governance und Verantwortung im Einklang stehen? Dann ist ITIL AI Governance die passende Qualifikation für Sie. Der Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die KI nicht nur technologisch bewerten, sondern deren Einsatz strategisch steuern und verantworten möchten. ITIL AI Governance vermittelt, wie Künstliche Intelligenz sinnvoll in digitale Produkte, Services und Wertströme eingebettet wird. In unseren interaktiven Trainings entwickeln Sie ein fundiertes Verständnis für Governance, Entscheidungslogik, Transparenz und Risikobetrachtung im KI-Kontext. Der Fokus liegt auf praxisnaher Anwendung und darauf, KI in modernen digitalen Organisationen wirksam, nachvollziehbar und nachhaltig einzusetzen.

ITSM und ITIL Simulationen

Gewinnen Sie neue Einblicke, erarbeiten Sie gemeinsame Lösungen und verbessern Sie die Prozesse in Ihrer Organisation: In diesen hochwertigen Simulationen erlernen Sie Service Management praxisnah durch mitreißende Gamification.

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Kompromisslos sicher mit der SERVIEW Termingarantie. Durchkreuzte Pläne, kurzfristige Ausfälle, Ärger? Nicht mit uns!

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Prüfungsversicherung

Sicherer Rahmen für Ihren Prüfungsantritt und kostenfreie Prüfungswiederholung bei Nichtbestehen.

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SERVIEW Trainingsformate

Unsere Trainings gibt es in den unterschiedlichsten Formaten - für jeden Lerntyp ist etwas dabei!