Mit ITIL Version 5 - auch von PeopleCert als “The new ITIL” bezeichnet - entwickelt sich das weltweit etablierte Framework konsequent weiter und reagiert auf die Anforderungen moderner, digitaler Organisationen. Im Mittelpunkt steht ein einheitlicher Digital Product & Service Lifecycle, der Produkte, Services, Wertströme und Organisationen ganzheitlich betrachtet – von der Idee bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Ein besonderer Fokus liegt auf der praxisnahen Anwendung. ITIL Version 5 ist weniger theoretisch, stärker erfahrungsgetrieben und klar auf messbare Ergebnisse ausgerichtet. Gleichzeitig rücken Customer Experience und Employee Experience deutlich stärker in den Vordergrund und werden als feste Bestandteile von Wertschöpfung verstanden.
Neu ist zudem der AI-native Ansatz: ITIL Version 5 berücksichtigt den Einsatz von Künstlicher Intelligenz über alle Module hinweg und liefert Orientierung für Governance, Entscheidungsfindung und verantwortungsvollen KI-Einsatz. Ergänzt wird dies durch klar definierte Rollen, Verantwortlichkeiten und Outcomes, die die Umsetzung im Alltag erleichtern.
Auch das Qualifizierungsschema wurde neu strukturiert. Aufbauend auf der ITIL Version 5 Foundation führen drei klare Lernpfade zu anerkannten Designations: Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader. Wer alle drei erreicht, erlangt mit ITIL Master die höchste Qualifikationsstufe.
ITIL Version 5 ist damit kein radikaler Bruch, sondern eine konsequente Weiterentwicklung – mit dem Ziel, ITIL noch wirksamer, verständlicher und anschlussfähiger für die digitale Realität zu machen.
Welche Schulungen gibt es zu ITIL Version 5?
Rund um ITIL Version 5 steht ein klar strukturiertes Schulungs- und Qualifizierungssystem zur Verfügung. Den Einstieg bildet die ITIL Version 5 Foundation, die die Grundlagen, Begriffe und das neue Gesamtmodell vermittelt. Darauf aufbauend können Teilnehmende unterschiedliche Entwicklungswege einschlagen.
Für die operative Umsetzung stehen die ITIL Version 5 Practice Manager Module zur Verfügung, mit den Ausprägungen Monitor, Support & Fulfil, Plan, Implement & Control sowie Collaborate, Assure & Improve. Wer ITIL Version 5 ganzheitlich steuern möchte, wählt den Pfad ITIL Version 5 Managing Professional mit den Modulen Product, Service, Experience und Transformation. Für strategische Verantwortung ist der Pfad ITIL Version 5 Strategic Leader vorgesehen, bestehend aus Strategy und Transformation.
Ergänzend gibt es spezialisierte Schulungen wie ITIL Version 5 AI Governance sowie die ITIL Version 5 Transition (Bridge) für bereits zertifizierte ITIL-Professionals aus früheren Versionen. Alle Pfade bauen logisch aufeinander auf und ermöglichen eine individuelle, praxisnahe Weiterentwicklung bis hin zum ITIL Master.
Alle Antworten rund um ITIL Version 5 in unserer großen FAQ
ITIL Version 5 bringt neue Konzepte, neue Qualifizierungswege und viele Detailfragen mit sich. In unserer großen ITIL Version 5 FAQ haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich zusammengefasst – von Unterschieden zu ITIL 4 über das Qualifizierungsschema bis hin zu Transition-, Prüfungs- und Schulungsfragen.
Die FAQ richtet sich sowohl an Einsteigerinnen und Einsteiger als auch an erfahrene ITIL-Professionals und unterstützt bei der Orientierung, Planung und Entscheidungsfindung rund um ITIL Version 5. Wenn Sie wissen möchten, welche Schulung für Sie passt, wie bestehende Zertifizierungen angerechnet werden oder was sich konkret geändert hat, finden Sie dort alle relevanten Antworten an einem Ort.
